Análisis de la calidad del servicio que prestan las entidades bancarias y su repercusión en la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la entidad
- Valdunciel Bustos, Laura
- Flórez Romero, Marcela Leonor
- Miguel Dávila, José Ángel
ISSN: 1134-8291
Year of publication: 2007
Issue Title: La enseñanza de la economía
Issue: 38
Pages: 79-107
Type: Article
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