Análisis de la calidad del servicio que prestan las entidades bancarias y su repercusión en la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la entidad
- Valdunciel Bustos, Laura
- Flórez Romero, Marcela Leonor
- Miguel Dávila, José Ángel
ISSN: 1134-8291
Any de publicació: 2007
Títol de l'exemplar: La enseñanza de la economía
Número: 38
Pàgines: 79-107
Tipus: Article
Altres publicacions en: RAE: Revista Asturiana de Economía