El cansancio emocional en servicios humanosAsociación con acoso psicológico, personalidad y afrontamiento

  1. Morán Astorga, Consuelo
Revista:
Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology

ISSN: 1576-5962

Año de publicación: 2006

Volumen: 22

Número: 2

Páginas: 227-239

Tipo: Artículo

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Resumen

En este estudio participaron 105 trabajadores de centros de atención a personas con discapacidad grave. Completaron una serie de cuestionarios para medir (a) el cansancio emocional, como dimensión del burnout en servicios humanos, (b) los modos de afrontamiento, (c) el sentimiento de acoso psicológico, y (d) los cinco grandes factores de la personalidad. Examinamos la asociación del acoso psicológico y los modos de afrontamiento con el cansancio emocional como variable dependiente, así como también la influencia en el mismo de los factores de personalidad. El análisis de regresión mostró que el neuroticismo y la introversión (extraversión en negativo) predicen el cansancio emocional (burnout) de los trabajadores, con la contribución añadida del sentimiento de acoso psicológico y del escape (modo de afrontamiento). Estos resultados sugieren que la futura investigación deberá poner mayor énfasis en el sentimiento de acoso psicológico al abordar el síndrome de burnout.

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Fuente de los datos: Dialnet