La gestión de la logística inversa en las empresas portuguesas

Resumen

Esta investigación titulada "La Gestión de la logística inversa en las empresas portuguesas" presenta un tema nuclear en el proceso de logística inversa, que ha sido objeto de varios estudios en los últimos años. Desde el punto de vista de las empresas que apuestan por la aceptación de las devoluciones o por la recuperación, la logística inversa surge por razones económicas, jurídicas y sociales. Se elaboró una encuesta para determinar cuáles son las razones de la implantación de prácticas de logística inversa en las empresas portuguesas y cuáles son los mecanismos actuales que influyen en estas actividades, tales como factores económicos, sociales y legislativos. Recurrimos como instrumento de trabajo a un estudio de caso en línea y a varios cuestionarios, utilizando para ello la SCIE, base de datos del Instituto Nacional de Estadística. De los resultados, se concluye que la importancia dada por las empresas a razones económicas, sociales y jurídicas para la implementación de procesos de logística inversa son significativamente diferentes. Las empresas priorizan las preocupaciones ambientales a motivos económicos, motivadas por la necesidad de satisfacer a los clientes la responsabilidad que exigen a las empresas con el medio ambiente. El estudio se divide en seis capítulos. El primer capítulo aborda los objetivos de la investigación; a lo largo del segundo y tercero explora el estado de la logística y el estúdio de casos; en el cuarto se propone la metodología de la investigación; en el quinto se elabora el análisis estadístico y se interpretan los resultados. Por último, se presentan las conclusiones, limitaciones y recomendaciones para futuros estudios.