Going beyond in-role performanceantecedents and dynamics of organizational citizenship behavior and creative performance

Resumen

Los cambios en las últimas décadas han llevado a explorar y considerar conceptualizaciones alternativas para el desempeño laboral que pueden ser relevantes en un contexto organizacional que tiene características distintivas. Una serie de crisis económicas y desarrollos tecnológicos han desembocado en un entorno de trabajo inestable e inseguro, que a su vez ha requerido una mayor adaptabilidad no solo para las organizaciones sino también para los empleados, que han visto cómo su trabajo ya no estaba garantizado por el resto de sus vidas como antaño (Walton, 2016). En busca de una mayor empleabilidad y adaptabilidad, los empleados se han visto obligados a desplegar un desempeño que vaya más allá de las especificaciones básicas del puesto de trabajo. En este contexto, el objetivo general de esta tesis doctoral consiste en estudiar los antecedentes y las dinámicas de la conducta de ciudadanía organizacional y del desempeño creativo, dos dimensiones relevantes del desempeño laboral que cumplen ese requisito de ir más allá de la descripción del puesto, comúnmente asociada al desempeño intra-rol. El primero de los constructos que analizamos es la conducta de ciudadanía organizacional. Es considerada como un comportamiento individual discrecional, no reconocido directa o explícitamente por el sistema formal de recompensas y que, en conjunto, promueve el funcionamiento efectivo de la organización (Organ, 1988). Por su parte, el desempeño creativo es "la producción de ideas útiles y nuevas por un individuo o pequeño grupo de individuos trabajando juntos" (Amabile, 1988, p. 126). Es vista como una fuente de crecimiento, innovación y desarrollo (Zhou & Hoever, 2014). Para estudiar ambos constructos, la conducta de ciudadanía organizacional y el desempeño creativo, y alcanzar los objetivos expuestos al inicio, partimos de un primer estudio de validación (Estudio 1) que dé soporte a la noción de que desempeño intra-rol, conducta de ciudadanía organizacional y desempeño creativo son constructos separados y con identidad suficiente en sí mismos pero que al mismo tiempo forman parte de un constructo de segundo orden como es el desempeño laboral. Dentro del estudio del desempeño laboral cabe y se exige ir más allá del desempeño intra-rol, como decimos, y abordar otros tipos de desempeño que son tan relevantes y en ocasiones incluso más que el desempeño intra-rol, como es el caso de la conducta de ciudadanía organizacional y el desempeño creativo. Para abordar esta exigencia, por tanto, en el Estudio 2 se analizan los mecanismos que conducen a la conducta de ciudadanía en las organizaciones con un papel preponderante de los procesos de job crafting y en el Estudio 3 se examinan las dinámicas a través de tres tiempos de recogida de datos entre la satisfacción laboral y el desempeño creativo.