El derecho de desistimiento del consumidor en el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

Resumen

El tema esencial de la tesis doctoral es el análisis del derecho de desistimiento del consumidor regulado en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En primer lugar, y aunque no constituya el objeto central del trabajo, se expresan algunas consideraciones generales sobre la regulación y configuración del desistimiento unilateral como forma de extinción del contrato antes de la entrada en vigor del TRLCU, haciendo referencia particularmente a dos cuestiones: por un lado, a la regulación o admisibilidad del mismo en el Código Civil y a su carácter excepcional con relación al principio de irrevocabilidad contractual (art. 1265 CC) y, por otro, al concepto y naturaleza jurídica de este derecho. Asimismo, se exponen las distintas posturas doctrinales existentes sobre los temas planteados. En segundo lugar, se analiza la regulación que sobre el desistimiento unilateral diseña el actual TRLCU, tanto con carácter general (arts. 68 a 79) como con relación a las modalidades de contratación refundidas: contratos celebrados a distancia (arts. 101 y 102), contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales (arts. 110 a 113), así como en materia de viajes combinados (art. 160). En el estudio del régimen de ejercicio del derecho de desistimiento se hace inevitable analizar la regulación del deber de información y documentación del contrato que se impone al empresario, por constituir un presupuesto ineludible para la efectividad del derecho que tratamos. La metodología empleada en la exposición es la siguiente: en el comentario de cada artículo del TRLCU se indicará cuál es o cuáles son sus precedentes dentro de las dos leyes sectoriales seleccionadas para la armonización, poniendo de manifiesto las contradicciones, deficiencias e imprecisiones que en su día plantearon dichos precedentes normativos y que ahora lleva consigo el TRLCU. En tercer lugar, nos centramos en el análisis del régimen del derecho de desistimiento del consumidor en la modalidad de contratos celebrados por medios electrónicos y, dentro de ellos, en la contratación a distancia de servicios financieros. Destacamos la problemática que se detecta en la actualidad en este sector de la contratación, ocasionada por la diversidad de normas que concurren en su regulación. Ello supone una dificultad, que se concreta, primero, en aislar o identificar el régimen jurídico aplicable al respecto y, segundo, en conciliar las disposiciones legales existentes. Este apartado concluye con tres Anexos, referidos a la información previa que ha de recibir el consumidor, a la información posterior y al régimen del derecho de desistimiento en las distintas leyes que conviven al respecto. Estos Anexos facilitan la apreciación, de forma conjunta, de los distintos regímenes, de sus coincidencias y divergencias. En cuarto lugar, se hace una exposición de la doctrina de las Audiencias Provinciales existente en materia de ejercicio del derecho de desistimiento en el ámbito de los contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles y en el sector de los viajes combinados, resaltando la conflictividad que el ejercicio de tal derecho venía (antes de la refundición) y viene planteando ante los juzgados y tribunales de nuestro país. En ambos casos, se identifican los aspectos más litigiosos, se exponen las soluciones dadas por los órganos judiciales al respecto y se extractan unas reglas generales que ayuden al entendimiento de la institución que se analiza. Por último, se concluye el trabajo exponiendo el régimen de regulación del derecho de desistimiento previsto en la Propuesta de Directiva sobre derechos de los consumidores, manifestando las divergencias y coincidencias de las previsiones que en ella se contienen con relación a la regulación que al respecto ha implantado el TRLCU.